Nøgleindikatorer - Lær, hvordan du indstiller og måler KPI'er

Key Performance Indicators (KPIs) er metrics, der bruges til periodisk at spore og evaluere en virksomheds præstation. Et selskab er en juridisk enhed oprettet af enkeltpersoner, aktionærer eller aktionærer med det formål at fungere med overskud. Virksomheder har lov til at indgå kontrakter, sagsøge og sagsøges, egne aktiver, eftergive føderale og statslige skatter og låne penge fra finansielle institutioner. eller organisation mod opnåelse af specifikke mål. De bruges også til at måle virksomhedens samlede præstation i forhold til andre sammenlignelige virksomheder inden for branchen.

Skærmbillede af finansielt dashboardKilde: Finans KPI Dashboard Course.

Nøgleindikatorer kan enten være interne eller eksterne. Interne KPI'er bruges til at måle interne mål i afdelingerne eller sektionerne, men vil også have indflydelse på at nå virksomhedens kernemål. KPI'er hjælper med at mobilisere medarbejdere til at arbejde hen imod opnåelse af kernemål.

Eksterne KPI'er bruges til at måle afdelingens / sektionens præstationer i forhold til virksomhedens overordnede kernemål. KPI'er varierer fra et firma til et andet afhængigt af deres særlige mål og valgte præstationskriterier.

Trin til udvikling af handlingsrettede KPI'er

Trin 1: Fastlægg mål

En organisation skal først sætte de mål, den ønsker at nå, før den kan måle sin præstation baseret på KPI'er. Det skal skabe mål og mål i forhold til alle aspekter af virksomhedens drift, herunder ting som udgifter, aktivforvaltning Materielle aktiver Materielle aktiver er aktiver med en fysisk form og som holder værdi. Eksempler inkluderer materielle anlæg. Materielle aktiver ses og mærkes og kan ødelægges ved brand, naturkatastrofe eller en ulykke. Immaterielle aktiver mangler derimod en fysisk form og består af ting som intellektuel ejendom, indtægter Salgsindtægter Salgsindtægter er den indkomst, som et selskab modtager fra dets salg af varer eller levering af tjenester. I regnskab kan udtrykkene "salg" og "omsætning" bruges og ofte bruges om hinandenat betyde det samme. Indtægter betyder ikke nødvendigvis modtagne kontanter. osv. Målene skal omfatte virksomhedens erklærede forretningsmission, ikke kun indtægter alene.

Trin 2: Etabler kritiske succesfaktorer

Critical Success Factors (CSF) er de aktiviteter, som organisationen eller dens afdeling skal fokusere på for at opnå succes. En CSF skal være målbar og omfatte en bestemt tidsramme, inden for hvilken organisationen vil opfylde forretningsmålene og målene.

For eksempel kan en organisation med en årlig indtjening på $ 50 millioner sætte målet om at tjene $ 60 millioner i løbet af de næste 12 måneder. Et sådant mål er mere specifikt end blot at sætte et mål om "at øge indtægterne" uden at indføre en måde til at måle ydeevne, et målnummer og en tidsramme inden for hvilken målet kan nås.

Trin 3: Opret KPI'er fra CSF'erne

KPI'er fokuserer og kvantificerer de kritiske succesfaktorer og vigtigst af alt muliggør måling af ydeevne. For eksempel kan en kritisk succesfaktor relateret til KPI for "antal webstedsvisninger" være "overbevisende indlæg på sociale medier". Du kan se på CSF'er som de kritiske aktiviteter, der, korrekt udført, vil blive afspejlet i at forbedre tallene for KPI'er.

Trin 4: Indsaml foranstaltninger til alle aspekter af operationer

Dette trin indebærer bestemmelse af de ændringer, der er sket med hensyn til tal inden for en bestemt tidsramme. De nuværende tal vil hjælpe organisationen med at skabe mere handlingsbare og målbare mål for fremtiden. For eksempel, hvis virksomhedens mål er at øge indtægterne fra $ 50 millioner til $ 60 millioner i det næste år, kan det starte med at se på fremskridtene mellem den foregående måned og den nuværende måned.

Trin 5: Beregn målinger ud fra målinger

Metrikkerne udtrykkes i form af forhold, procenter eller satser. De viser, hvordan forskellige områder under gennemgang klarer sig. Alle nøgleindikatorer er metrics, men ikke alle metrics er KPI'er. For at en måling kan betragtes som en KPI, skal den være betydelig nok til at vise, at den faktiske fremgang - og fremskridt, der anses for at være meningsfuld for, at virksomheden når sine langsigtede mål - har fundet sted inden for en bestemt tidsramme.

Sådan måles KPI'er

Når en organisation har identificeret sine nøglepræstationsindikatorer, skal den kommunikere disse oplysninger til medarbejderne, så alle forstår de målinger, der bruges til at måle virksomhedens præstationer. Når du implementerer KPI'er i bestemte afdelinger i organisationen, er der ikke behov for at involvere alle virksomhedens medarbejdere - kun det personale, der er knyttet til den bestemte afdeling.

De fleste organisationer sporer KPI'er gennem forretningsanalyse og rapporteringsværktøjer. Disse værktøjer indsamler data og præsenterer informationen i form af rapporter, der inkluderer numeriske repræsentationer af de målte præstationsniveauer. I mange organisationer præsenteres præstationsindikatorer for ledelsen i form af performance scorecards og intelligens dashboards til nem gennemgang og analyse af alle forretningsområder. Ledere bruger dataene til at evaluere, hvordan virksomheden klarer sig, og de fremskridt, de har gjort for at nå virksomhedens overordnede mål.

Hvis nogle KPI'er ikke længere er nyttige, kan de ændres eller slettes. Udvikling og forbedring af KPI'er vil være en løbende proces. Over tid vil nogle KPI'er blive vigtigere og andre mindre. Når du bruger KPI'er, lærer du, hvordan du finjusterer dem til at producere nøjagtigt de målinger, der er mest nyttige. Som ved brug af ethvert professionelt forretningsværktøj bliver du bedre til både at identificere og implementere KPI'er på den mest effektive måde.

Faktorer, der skal overvejes, når KPI'er indstilles

1. Grundlæggende mål, som du ønsker, at virksomheden / medarbejderne skal nå

Mål kan enten være interne eller eksterne. Interne mål er succeser, der dagligt opnås inden for afdelinger eller sektioner. Eksterne mål er succeser, der bidrager til de centrale forretningsmål.

Eksempel: En marketingchefs rolle er at sikre, at den bedste kommunikationsform bruges til at nå ud til klienter. Metoden vil være det interne mål. Det eksterne mål er at implementere strategier for at minimere marketingomkostninger og maksimere kundebevidsthed. Uden interne mål vil det være vanskeligt for en organisation at nå sine overordnede mål.

2. Strategi for at nå målene

Dette er de måder og midler, der bruges til at nå mål. Følgende spørgsmål skal hjælpe med at formulere mål: "HVORFOR", "HVAD", "HVEM", "HVOR" "NÅR" og "HVORDAN."

”Hvorfor” har vi brug for disse strategier? Hvad er kravene for at nå disse mål? Hvem skal implementere strategien? Hvor skal vi anvende disse strategier? Hvornår er fristen for at nå disse mål? Hvordan skal vi nå disse mål?

Udfordringer med at udvikle KPI'er

En organisation kan indstille for mange KPI'er, så de faktisk er umulige at spore og implementere. Nogle ledere kan være alt for ambitiøse og udvikle for mange resultatindikatorer, der kan reducere opmærksomheden på de centrale KPI'er. Resultatet af dette kan være dobbeltarbejde, ikke-opfyldte mål og endda tab for virksomheden. En organisation bør begrænse sit anvendelsesområde til kun få kritiske KPI'er, der er lette at implementere og spore.

En anden udfordring er manglen på klare mål og strategier. Det første skridt i udviklingen af ​​KPI'er er at sætte de mål og mål, som organisationen har til hensigt at nå. Hvis målene ikke er klare, vil det hindre effektiviteten af ​​de præstationsindikatorer, der er skitseret af organisationen.

De vigtigste ting at huske på nøgleindikatorer er, at de skal kunne måles - kvantificeres - og at de skal være direkte relateret til både den specifikke karakter af din virksomhed (som om du markedsfører produkter eller tjenester) og de specifikke mål og mål af din virksomhed. For eksempel vil en virksomhed med det primære mål om at etablere sin brandidentitet på markedet have markant forskellige KPI'er end en virksomhed med det primære mål at etablere internationale kontorer.

Yderligere ressourcer

Finans vil hjælpe alle, der ønsker at blive en finansanalytiker i verdensklasse. For at fremme din viden og fremme din karriere, se følgende gratis finansressourcer.

  • Virksomhedsudvikling Virksomhedsudvikling Virksomhedsudvikling er gruppen i et selskab, der er ansvarlig for strategiske beslutninger for at vokse og omstrukturere sin virksomhed, etablere strategiske partnerskaber, engagere sig i fusioner og opkøb (M&A) og / eller opnå organisatorisk ekspertise. Corp Dev forfølger også muligheder, der udnytter værdien af ​​virksomhedens forretningsplatform.
  • Business Cycle Business Cycle En konjunkturcyklus er en cyklus af udsving i bruttonationalproduktet (BNP) omkring dens langsigtede naturlige vækstrate. Det forklarer den ekspansion og sammentrækning i økonomisk aktivitet, som en økonomi oplever over tid.
  • Tre årsregnskaber Tre årsregnskaber De tre regnskaber er resultatopgørelsen, balancen og pengestrømsopgørelsen. Disse tre kerneudsagn er kompliceret
  • Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) er en pris beregnet til at øge bevidstheden om kvalitetsstyring og formelt anerkende amerikanske virksomheder.